Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại 95ok

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

95ok thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng cho giao dịch tài chính;
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian phiên đăng nhập;
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không xác định tọa độ chính xác);
• Dữ liệu từ cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

95ok sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:

95ok cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

95ok xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống, và nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông báo khuyến mãi, email marketing và thông tin cá nhân hóa — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

95ok không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán, và dịch vụ xác minh danh tính — những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật;
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ tài sản của 95ok hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao với thông báo trước cho thành viên.

5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

95ok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng — không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị;
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 95ok.

6Bảo Mật Dữ Liệu

95ok áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân;
• Giám sát hệ thống 24/7 và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên nội bộ khi truy cập hệ thống quản lý.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

95ok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về AML và thuế;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý;
• Nhật ký truy cập (log): Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa hoặc ẩn danh hóa;
• Dữ liệu tiếp thị (với sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

8Quyền Của Bạn

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 95ok:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. 95ok sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Thay Đổi Chính Sách

95ok có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi);
• Hiển thị banner thông báo trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 95ok sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với 95ok qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc;
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 95ok;
• Zalo: Liên hệ qua tài khoản Zalo chính thức của 95ok để được hỗ trợ nhanh chóng.